TERMOS E CONDIÇÕES

 Cláusula 01A – Da criação:

1.1 – É desenvolvido (apresentado) UM projeto fiel conforme referência e briefing, por esse motivo o cliente deve dar o máximo possível de especificações do que e de como deseja o projeto.

O intuito da apresentação de UM projeto é reforçar que trabalhamos com QUALIDADE e não quantidade. Nesse sentindo, desenvolveremos o melhor projeto possível considerando os detalhes repassados pelo cliente, levando em consideração princípios no design de simetria e harmonia, gerando um projeto elegante e de impacto para nossos clientes.

1.2 – Mesmo tendo preenchido o brifieng, após a compra, faremos contato via whatsapp para maiores alinhamentos. (nosso contato é feito dentro do horário de funcionamento da Agência)

Cláusula 01B – Do prazo:

O prazo para desenvolvimento de logomarcas é de 10 dias ÚTEIS. Esse prazo se inicia imediatamente após PAGAMENTO e Preenchimento do briefing por parte do cliente.

Caso o pacote do cliente contemple o design de outro item (cartão de visitas, envelope, pastas e etc) o projeto desses itens são apresentados em até 5 dias úteis após aprovação da logomarca.

O prazo informado acima é de suma importância para mantermos nossa qualidade e profissionalismo nos projetos que criamos para nossos clientes. Não há como falar em Criatividade e bons trabalhos sem prazo hábil para o desenvolvimento. 

Cláusula 02 – Do envio da Referência:

1.3 – No briefing é solicitado ao cliente o envio (anexação) de uma referência, caso o cliente envie o briefing sem efetuar essa etapa, no ato do alinhamento via whatsapp também é solicitado ao cliente o envio de uma referência. A referência tem como função indicar para a Agência HDesign o conceito que o cliente deseja seguir no seu projeto, é o momento oportuno para o cliente deixar claro o estilo de Design que deseja na marca.

1.4 – A etapa acima informada (1.3) não é uma etapa obrigatória do processo, mas o cliente que abrir mão do envio da referência em momento oportuno estará de acordo com a criação do projeto pela Agência de acordo com as pesquisas de mercado referentes ao nicho do cliente.

1.5 – O não envio da referência permite a Agência HDesign elaborar o projeto conforme seus conceitos de uma marca imponente, impactante e elegante.

1.6 – O cliente que optou pelo não envio da referência e após a apresentação do projeto elaborado pela Agência conforme item (1.5), decidiu apresentar, em momento inoportuno, uma referência, entende que será considerado um novo projeto e será aplicado os termos da cláusula 02 inciso 2.3 – Caso o cliente solicite uma alteração que impacte na criação de um novo símbolo diferente do inicialmente solicitado via briefing e referências (será considerado um novo projeto), desse modo será cobrado adicionalmente 50% do valor da marca.

Cláusula 03 – Das alterações:

2.1 – Reconhecemos que muitas vezes o projeto apresentado, de acordo com o gosto do cliente, pode exigir algum tipo de adequação, por esse motivo, permitimos ao cliente até 3 alterações no projeto apresentado (alterações pontuais em cores, posição dos elementos e pequenos ajustes).

2.2 – Toda e qualquer alteração solicitada (após apresentação do projeto) será apresentada ao cliente até 5 dias úteis.

2.3 – Caso o cliente solicite uma alteração que impacte na criação de um novo símbolo diferente do inicialmente solicitado via briefing e referências (será considerado um novo projeto), desse modo será cobrado adicionalmente 50% do valor da marca.

2.4 – Caso o cliente solicite alterações pontuais (troca de core, posição do elemento, troca de frases) além do limite permitido (3), cobraremos R$ 25,00 por cada nova alteração.

2.5 – Caso o cliente solicite alterações em projetos já concluídos e entregues o valor é de R$ 50,00 para alterações pontuais. Se a alteração implicar em um novo projeto cobraremos integralmente.

Cláusula 04 – Dos arquivos entregues:

4.1 Entregaremos todos os arquivos necessários para que o cliente tralhe a sua marca tanto digitalmente quanto fisicamente. Os arquivos são os seguintes

• Projeto vetorizado curvas: .ai (Illustrator) PDF (editável no corel ou Illustrator) o projeto vetorizado é o arquivo necessário para confecção de qualquer item físico com a marca.
• Arquivos para marca dágua: PNG (fundo transparente)
• PNG (fundo sólido, logo padrão)
• Projeções 3D: esse é um diferencial nosso, criamos algumas simulações de itens físicos com a marca criada desde um bordado a uma sala de escritório. (essa etapa é de livre direito da Agência criar a simulação que achar mais adequada ao projeto)

4.3 – A Agência HDesign reserva-se no direito de postar em suas redes sociais, as marcas criadas, na data em que desejar.

4.4 – Caso o cliente, após ter recebido todo o projeto no email, venha a perder os arquivos por não ter seguido as instruções recomendadas no próprio email de download e backup em local seguro, o valor para reenvio do projeto será de R$ 25,00

Cláusula 05 – Do pagamento:

Os valores podem ser divididos em até 12x no cartão ou o pagamento pode ser via pix, boleto ou outra modalidade desejada.

• O projeto só é iniciado mediante pagamento de 100% do valor no ato da contratação

Cláusula 06 – Da Privacidade

A Agência HDesign tem total compromisso com a privacidade e segurança de seus clientes durante toda a navegação em nosso site. Os dados cadastrais dos clientes utilizados no momento da compra são 100% seguros. Os dados cadastrais são utilizados única e exclusivamente para estabelecer contato direto com o cliente para entrega e disponibilização dos serviços contratados, esclarecimentos de dúvidas e contato promocional.

Cláusula 07 – Do Horário de funcionamento:

O horário de funcionamento da Agência HDesign é de segunda a sexta-feira, das 09 às 18h, durante os dias úteis. A Agência HDesign se reserva o direito de alterar este horário de funcionamento sem aviso prévio.

Cláusula 08 – Da Rescisão:

8.1 – (Antes da Apresentação do projeto) Caso haja interesse na rescisão unilateral do contrato por parte do cliente, o cliente notificará a Agência, por escrito e pagará multa de oitenta por cento (80%) do valor do pacote contratado, sendo assim, restituído apenas Vinte por cento (20%) do valor pago.

8.2 – (Após apresentação do projeto) O projeto foi criado, elaborado, pensando e aplicamos na criação o nosso bem mais valioso, nosso tempo e dedicação, por essa razão (Serviço Executado) não há estorno do valor referente ao que foi apresentado ao cliente.

8.3 – O cliente poderá solicitar estorno de itens ainda pendentes no pacote, caso ainda não tenha sido apresentados. Por exemplo: Caso o cliente contrate o Pacote 02 (Design da Marca + Design do cartão de visitas) e, depois de apresentado o projeto da marca, o cliente resolva cancelar o serviço referente ao Design do Cartão de visitas, esse pedido será atendido.

8.4 – O pedido de cancelamento supracitado no item 8.3 terá estorno no valor de R$ 25,00 por item solicitado cancelamento.

Cláusula 09 – Do Aceite:

Assim, tendo em vista o contrato acima, as Partes concordam integralmente com as disposições, comprometendo-se a respeitar as condições expostas de forma irretratável e irrevogável, bem como a utilizar de modo proveitoso e legal os serviços a nós oferecidos pelo site da Agência HDesign. As alterações sobre nosso Termos E Condições de trabalho e de privacidade serão devidamente informadas neste espaço e pode sofrer alterações sem a necessidade de aviso prévio.